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Objet :
bon accueil du citoyen et lui faciliter le contact avec les différents services
municipaux
Méthode de travail :
par l’exécution d’une
application spéciale (Bulletin de suivi d’une requête)
Origine des requêtes
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contact direct
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courrier normal
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courrier du gouvernorat
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courrier d’une agence
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courrier du ministère de tutelle
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courrier de la Présidence
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Radio nationale
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Les coupures de presse
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Médiateur Administratif
Etapes de travail
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Réception de la requête et sa remise immédiate aux services compétents
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Réception des réponses, vérification et formulation des réponses à notifier au
citoyen.
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Information du citoyen de la réponse par écrit ou par le distributeur vocal ou
par l’intermédiaire de la radio nationale
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